Гарантия на продукцию

В течение гарантийного периода Продавец безвозмездно устраняет дефекты товара, при условии, что Покупатель соблюдает правила транспортировки, хранения, монтажа, установки и эксплуатации, указанные на сайте производителя.

Гарантийное обслуживание на товары ideapad-russia.ru осуществляется в сервисном центре Продавца. Если иное не оговорено в договоре, гарантийный срок начинается с даты отгрузки товара со склада Продавца или его бизнес-партнера, которая определяется как дата первичного передаточного документа.

Продавец принимает товар для гарантийного обслуживания в полной комплектации на основании акта приема, оформленного по форме Продавца. На этапе диагностики определяется, является ли случай гарантийным. Если товар подлежит гарантийному обслуживанию, он принимается Продавцом. В противном случае Продавец выдает акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причины.

Товар должен быть передан Продавцу для гарантийного обслуживания без видимых загрязнений и с наклейками/пломбами с серийными номерами, если таковые предусмотрены производителем. Возврат некачественного товара и вывоз товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляются за счет Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.

Гарантийные сроки действительны только при наличии серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предоставляемом Покупателем. Исключение составляют большинство аксессуаров, для которых серийные номера не предусмотрены производителем.

Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов.

Гарантия не распространяется на следующие недостатки товара:

• механические повреждения;
• повреждения, вызванные небрежным обращением или использованием не по назначению;
• повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
• повреждения, вызванные природными катаклизмами, пожаром, бытовыми факторами или другими обстоятельствами непреодолимой силы;
• повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, включая воздействие экстремальных температур, влажности, коррозии и окисления;
• повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.